2019年微信公开课上,“金句王”张小龙再次说出冷笑话,“每天都有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品。”微信作为一款国民级应用,确实有许多人对微信“有想法”,毕竟,用户需求是无止境的,不同的用户会有不同的需求。
张小龙的揶揄并未让外界停止对微信需求的期待。
最近,知名歌手李荣浩在社交网络上发出呼吁称,“微信能不能出个2倍速或者3倍速听语音经常一些连续十个60秒的真顶不住啊。”李荣浩这条微博内容迅速登上热搜榜。
大概是打字的速度太快,李荣浩用iPhone12 Pro Max发出的这条微博,句子与句子之间并没有标点符号,直接用的空格代替。有网友认为李荣浩对居然有人对他发那么多语音消息不满足,也有网友支持李荣浩的建议。
腾讯2020年Q3季度财报显示,该季度腾讯微信及WeChat的合并月活跃帐户数为12.1亿。微信在2021年1月19日的微信公开课上公布的数据显示,每天有10.9亿用户打开微信。
作为一款月活超12亿,日活超10亿的APP来说,微信几乎影响了每个网民的生活。但是,正因为网民每天都在使用它,其对微信的期待也会越来越多。实际上早在李荣浩建议微信出速听语音功能之前,微信发语音消息就总被人吐槽,为什么会这样呢?
本质上还是因为语音和视频介质在单位时间内获取信息的速度太慢,在同等时间内,文字的信息展示量远远大于语音和视频。那么,对于急切想要获取有效信息的用户来说,接收语音信息就非常不方便。
有网友对李荣浩建议称,微信有语音转文字功能。这里面有两个问题,*,现有的语音技术仍然不够成熟,在语音转文字的过程中,会出现明显的语义错误,如果想要了解语音的正确信息,就必须完整地听完整个语音内容,这样就会浪费听语音人的时间。可能有网友认为,“你的时间就这么宝贵吗?”事实上,时间就是这么宝贵,如果好几分钟全消耗在听语音上,时间确实是被浪费掉的。技术的不成熟性,会让语音转文字功能大打折扣。
另外,方言和普通话问题。如果发语音的人本身就是方言或者普通话不标准,微信的语音转文字效果会明显下降,这样还是要回到原来的功能上,重新听一遍语音才知道语音信息内容。
第二,微信的语音转文字功能并非人人都会用。媒体人沈帅波曾提到过:“在中国,再众所周知的事情,都起码有一个亿的人不知道,而大多数时候,是十个亿的人都不知道。”微信目前在国内的网民覆盖率超过90%,在如此大的网民规模内,显然也会出现仍有一些人不知道微信转语音功能。
对于许多人而言,微信的语音转文字功能非常简单,也非常初级,但在更广大的颗粒度内,仍然会有人不知道这个功能。七麦数据显示,最近1年内,微信iOS版更新了12次,目前微信iOS最新版是8.0.2版,微信的*个版本上线于2011年1月21日,经过如此多次版本的迭代,微信推出了许多大大小小的功能,而许多普通用户,可能就是把微信当成是一款简单的社交工具,微信的新功能他们几乎用不上,也就缺少主动了解微信新功能的动力。
有些用户对于时间的敏感度并不高,或者说并不认为语音会浪费时间,但对于习惯了高效率的用户来说,他们会更习惯高效的沟通方式,能发文字的绝不语音,能有事说事的,绝不浪费时间,有人问一句“在吗?”好不容易回了一句“在”,对方又半天没声音。
抛开李荣浩歌手的身份来看,他也是微信的普通用户,他的声音也是代表普通人的声音,即对于快速获取微信信息的工具。有些网友认为微信发语音消息显得“素质低”,这样说有些上纲上线。
一是微信发语音消息完全达不到素质高低的地步,二是发信息的人本身并无恶意,他们只想将信息传递给对方,至于是文字还是语音,可能在不同的场景会有不同的做法,比如,开会的时候,聚餐的时候,有些场景下,用语音沟通会比较方便。
我们不能对发消息的人有所要求,早期微信推出语音功能的时候,也是作为一大亮点出现的,不少用户都习惯了发语音信息,只不过随着时间的推移,其更习惯简单高效的沟通方式,而不是语音消息。
从产品功能来看,李荣浩提到的“2倍速或者3倍速听语音”并不是一个非常大众的需求,一方面,用户连续发60秒语音的频率并不高,另一方面,当用户长时间语音沟通的时候,可能会用语音通话来代替。
就像张小龙提到的“每天还有1亿人想教我怎么样做产品”一样,微信语音信息倍速播放功能就算推出来了,其最终也只会沦为小众需求。
考虑到微信目前12.1亿月活、10.4亿日活用户的情况下,类似的小众需求可能真的非常非常多。微信的产品确实可以进行迭代和升级,但如果每个人都希望微信能出一款新功能,微信最终很有可能会成为“四不像”,并且微信的产品经理也排不过来那么多需求list。
数字化时代,一切都在变得讲究效率,用户更是如此,其希望能够进行有效率地沟通,而语音消息会降低用户沟通的效率,因此,他们对微信发语音消息吐槽也是情有可原,时间就是财富,谁也不想浪费。
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