一、服务对象
澳大利亚地调机构的服务对象包括: 矿产和石油工业; 初级生产者; 环境保护机构; 电信机构; 遥感数据，地图及制图产品经销商; 土木与环境规划者和资源管理者; 研究和教育团体; 本土社区; 紧急服务; 执法机构; 澳大利亚国防军; 从事的其他许多户外娱乐活动; 联邦、州和地方政府机构。
二、服务的提供者
澳大利亚地球科学局积极参与不同级别的政府和产业的合作项目。这些项目都是为了提高服务标准以及在澳大利亚地球科学局与合作者和用户之间提供一个简单的平台。澳大利亚地球科学局是几个合作研究中心的积极成员。澳大利亚地球科学局、地球科学合作者、工业专业方面机构和代理机构是服务的提供者。
1. 地球科学合作者
当前，澳大利亚地球科学局及提供服务的研究中心有: 空间信息合作研究中心 ( Cooperative Research Centre for Spatial Information) ，澳大利亚石油合作研究中心 ( Australian Petroleum Cooperative Research Centre) ，地形环境和矿物合作研究中心 ( Cooperative Research Centre for Landscape Environment and Minerals) ，预计矿物发现合作研究中心 ( Predictive Mineral Discovery Cooperative Research Centre) ，沿海区域、河口和排水沟管理合作研究中心 ( Cooperative Research Centre forCoastal Zone，Estuary and Waterway Management) 。
2. 工业专业方面
澳大利亚空间工业联合会、澳大利亚工程与采矿测绘研究所、澳大利亚测量员协会、国际地图贸易联合会、澳大利亚制图科学研究所、澳大利亚采矿冶金研究所、澳大利亚地球学协会、澳大利亚地质社区、亚洲及太平洋地区地理信息系统基础设施建设委员会、国际地下水联合会。
3. 代理机构
从地域代理方面看，澳大利亚分为 9 个地区。每个地区都有指定的代理机构，用户可以通过这些地方代理机构提供信息服务。9 大块为: 首府地区、昆士兰州、塔斯马尼亚州、西南威尔士、澳大利亚南部、澳大利亚北部、澳大利亚西部、维多利亚、海外部分，其中海外部分包括亚洲、南美、欧洲三部分。
三、服务的内容
每年澳大利亚地球科学局生产许多出版物，并通过其网站和销售中心向公众提供。出版物包括地图、报告、时事通讯和教育材料，其中一些是免费的。
澳大利亚地球科学局的产品主要包括: 印制图件、矢量和栅格数字图件数据、数字高程数据、卫星图像数据、航空摄影、地质数据、地球物理数据、地质灾害数据、大地测量数据集以及教材。该局定期发布 《地球科学产品目录》 ( 简称 《目录》) ，《目录》将其产品和服务分为以下几种:
( 1) 地形和专题产品———包括不同比例尺的地形图、地形数据、数字高程数据、专题产品、行政边界数据等;
( 2) 地球科学专题产品———包括不同比例尺的地质图、各种地球物理产品、矿产数据库和数据、石油数据、海洋数据、有关地质灾害的各种出版物;
( 3) 澳大利亚遥感中心卫星图像———ACRES 是澳大利亚地球科学局所生产的卫星图像的品牌，包括 LANDSAT，SPOT，SPOT- LITE，NOAA AVHRR，MO-DIS，RADARSAT，ERS 和 JERS 等多个品种的不同规格的产品;
( 4) 航空摄影产品;
( 5) 大地测量数据产品;
( 6) 教育产品———包括各种小册子、地图产品、教具、纸制模型、幻灯片、宣传画等，供中、小学教师在教学中使用。
而作为隶属于联邦政府的地球科学研究和空间信息机构，澳大利亚地球科学局的成果服务具有一定的公益性质。这表现为该局 《目录》中的多种产品和服务可以在线免费下载，免费在线产品包括:
( 1) 某些小比例尺地形数据和专题地图产品 ( 另有 CD- ROM，但需按定价购买) ;
( 2) 1:25 万地质图 ( 在线产品为纸质图件的扫描图像，采用压缩的 JPEG格式; 主渠道为纸质彩印图，需按定价购买) ;
( 3) 全国航空地球物理数据库;
( 4) 全国重力数据库 ( 另有 CD- ROM 出售) ;
( 5) OZCHEM 澳大利亚全国岩石地球化学数据库 ( 另有 CD- ROM 出售) ;
( 6) OZMIN Oracle 相关数据库 ( 包含澳大利亚的矿床地质和资源信息，涉及 60 个矿种的 1000 多个矿床，另有 CD- ROM 出售) ;
( 7) MINLOC 数据库 ( 包含 7. 3 万多个矿点的简要信息，另有 CD- ROM 出售) ，OZCHRON 全国地质年代数据库 ( 另有 CD- ROM 出售) ;
( 8) 陆上深地震反射剖面图 ( 包括陆上地震反射剖面的位置和选出的若干地震剖面的扫描图像) ;
( 9) 海洋调查船深地震测量航迹;
( 10) 地质灾害风险等值线图;
( 11) 地震数据库空间呈现图;
( 12) 澳大利亚滑坡数据库。
澳大利亚地球科学局根据 1967 年石油 ( 地上) 法与政府保存数据。这些数据必须缴一笔费用才能获得。由澳大利亚地球科学局保存的文件类别，其中一些可不被公布，包括:
( 1) 对政策意见进行关于一些主题的处理文件，包括通过澳大利亚地球科学局职员、报告、书信、意见书和其他文件 ( 文件的索引通过澳大利亚地球科学局的网站可获得) ，简要介绍文件并作出分析和建议;
( 2) 内部管理文件，包括人事档案、组织和人事记录、财务收支记录、内部运作程序、指令和通告;
( 3) 含有组织职能和活动的数据库信息;
( 4) 协议，其中包括关于澳大利亚地球科学局的职能表现正式协议。
这些活动对应急管理、国家风险评估和海岸带管理的要求很重要。
四、服务的方式
澳大利亚地球科学局服务方式包括: 在线服务和离线服务两种。
( 1) 如果采用在线方式，可以登陆澳大利亚地球科学局网站: http: / /www.ga. gov. au。
以下是可以获得信息的具体网址:
网站问题与一般查询: webmaster@ ga. gov. au
澳大利亚地球科学局产品: sales@ ga. gov. au
媒体与通讯: media@ ga. gov. au
遥感: acres@ ga. gov. au
地形图及数据错误: mapfeedback@ ga. gov. au
天文计算: astro@ ga. gov. au
普通地质学: ref. library@ ga. gov. au
教育: education@ ga. gov. au
海上边界: maritime@ ga. gov. au
大地测量与全球定位系统: geodesy@ ga. gov. au
地震: earthquakes@ ga. gov. au
地磁: geomag@ ga. gov. au
海洋沉积物: marine. sediments@ ga. gov. au
( 2) 如果采用离线方式，有三种方法可供选择:
1) 可以直接到访澳大利亚地球科学局获取服务，街道地址: Cnr Jerrabomb-erra Ave ＆ Hindmarsh Drive，Symonston，邮政编码 2609。
澳大利亚地球科学局在一切正常工作日从 09: 00 至 17: 00 公开营业，东部标准或夏令时间，圣诞节和元旦之间除外。
2) 客户也可以通过电话和传真进行联系。想获得产品信息、销售和技术支持可拨打免费电话: 1800800173 ( 国内) ; 其他查询可拨打电话: ( 02)62499111 ( 国内) ， + 61262499111 ( 国际) 。传真: ( 02) 6249 9999 ( 国内) ，+ 61262499999 ( 国际) 。媒体热线: 1800882035。
3) 通过邮件联系获得服务，客户 可以寄往: 澳大利亚 堪培拉，邮政编 码2601，378 号邮政信箱。
将上述服务方式具体化主要有以下几种:
( 1) 产品销售。澳大利亚地球科学局为了向客户提供地质成果产品和相关服务，建立了相对完善的产品销售和分销系统，以多种方式开展客户业务。客户可以到该局在各地开设的地图商店直接购买产品，可以免费下载或购买在线产品，也可以通过专业分销商获取较复杂的产品。不同类型产品的提供有所分工:地形图和数字产品由澳大利亚地球科学局销售与分销部或地图总店统管，地质、地球物理、地质灾害和教育产品由澳大利亚地球科学局销售中心统管，澳大利亚遥感中心卫星图像由该局卫星业务部统管，航空摄影产品由该局的联合图片社提供。
( 2) 产品搜索。在线的 “产品搜索”界面使用户可以访问产品数据库 Geo-Cat。地图界面、地名搜索或者文本搜索均可用来指定用户所感兴趣的区域。
( 3) 免费下载。依据联邦的空间数据获取与价格方针，关于地形图和专题图、地质和地球物理、卫星影像以及大地测量和 GPS 的数据集和发行产品可通过“免费下载”获得。
( 4) 网上订购。用户可以使用信用卡通过一个安全的链接进行在线订购或者支付货款。首先填写订单表格并将其传真或发邮件至销售中心。接受团体订购。
( 5) 交互式分析处理服务。不仅可以利用其提供的搜索引擎进行地名搜索，还可进行运算及 Web Mapping。
( 6) 定制服务。用户可以根据需求，选择是下载数据、CD- ROM 拷贝或者是数据打包。用户请求信息，可以直接联系澳大利亚地球科学局的工作人员，也可以从澳大利亚地球科学局的零售商处获取。
澳大利亚地球科学局的地学产品除了在局直属地质书店直接明码标价出售外，如果客户直接致函到局要求获得书面信息、参考资料、小册子或其他出版物，会在接到客户的请求后 5 个工作日以内作出回复。对于较复杂的函件，将在14 个工作日以内回复。如果无法在上述期限内回复，将通知客户所查询事宜的进展情况。同时，还将在所有信函中提供联系人姓名和电话号码。