投诉殡仪馆乱收费有用吗

Question

投诉殡仪馆乱收费有用吗

Answer 1

是有作用的，作为负有对收费标准具有监管职责的民政局、市场监督管理局等机关，有义务和责任要求其责令整改，在充分调查群众反映问题情况下，并视情节的严重程度要求采取措施进行整改，对于市民的投诉举报，市场监督管理局会派出稽查队进行执法检查，如果检查后确实发现有乱收费问题会及时进行处理。市场监督管理局需要按照《市场监督管理行政处罚程序规定》的有关程序进行监督检查，并在法律规定的时间范围内答复举报人。
根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条规定，市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索，应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查，由市场监督管理部门负责人决定是否立案；特殊情况下，经市场监督管理部门负责人批准，可以延长十五个工作日。法律、法规、规章另有规定的除外。检测、检验、检疫、鉴定以及权利人辨认或者鉴别等所需时间，不计入前款规定期限。
第三条规定，市场监督管理部门实施行政处罚，应当遵循公正、公开的原则，坚持处罚与教育相结合，做到事实清楚、证据确凿、适用依据正确、程序合法、处罚适当。第四条规定，市场监督管理部门实施行政处罚实行回避制度。参与案件办理的有关人员与案件有直接利害关系或者有其他关系可能影响公正执法的，应当回避。市场监督管理部门主要负责人的回避，由市场监督管理部门负责人集体讨论决定；市场监督管理部门其他负责人的回避，由市场监督管理部门主要负责人决定；其他有关人员的回避，由市场监督管理部门负责人决定。回避决定作出之前，不停止案件调查。各地民政部门也就规范和管理养老服务等机构的收费出台条例等，可以参考适用，向当地民政部门反映问题是必要有效的解决方式。