投诉超市打什么电话

Question

如题所述

Answer 1

一、怎么举报超市

　　可以向当地工商行政管理局举报，也可以拨打当地的12315热线电话举报。

　　12315拨打要求：

　　1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时；

　　(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

　　(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

　　二、什么是消费者投诉

　　所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

　　三、消费者投诉的受理原则

　　（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

　　（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

　　（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

　　（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

　　（五）外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。