一，信访范围
切记，信访要找对地；
信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
①行政机关及其工作人员；
②法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；
③提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；
④社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；
⑤村民委员会、居民委员会及其成员。
以上是可以通过信访局解决的。
2，依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
以上信访局不能受理，该起诉就起诉，该仲裁就申请仲裁，该复议就申请复议。
3，对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
以上信访局也是不能受理的，人大的事情找人大，法院的事情找法院，检察院的事情找检察院。
二，信访程序
切记信访的提出，一定要逐级办理，一定要由下而上。千万不要想着一步到位，千万不要想着大官解决问题快，大官更遵守程序规定。如果什么事情都找大官办理，还要下边的人干什么呢？
正确的程序如下：
1，争议双方沟通。
2，争议双方无法沟通，或者无法解决问题的情况下，先找争议当事人的主管单位领导，或者本单位的信访部门提出。这里提到的主管单位，是指的供职单位。
3，在供职单位主管领导无关解决的情况的下，向上一级单位的主管部门，或者信访部门提出。
4，上一级无法解决，并给出答复后，就涉及到逐级信访。
以上几点是信访的正确做法，但是要注意一个关键性的内容是“给出答复后”才能采取逐级信访。
那么，这里就出现了一个关键性的问题，如果相关主管领导，或者接访人员一直不给出答复，怎么办呢？难道一直等下去？当然不是。这里面涉及到以下两个时间点：
1,不能当场给出答复的，应该在15天之内决定是否受理。切记，这个时间是决定是否受理的时间，而不是解决完问题的时间。
2，根据规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。
也就是说，向每一级信访部门提出信访事宜后，最长需要等待90天。如果在90天之内。没有任何信息反馈的，信访人就可以向上一级信访部门提出信访事宜。
3，如果对答复结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。如果对复查结果不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。
以上内容可以看出，信访也是有时间规定的，并不是信访人想怎样就怎样的，必须严格按照时间操作。同时，这里面所涉及的时间，对接访机关也是同样具有约束力的，双方都必须严格遵守。
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