理赔都是由相应保险公司理赔部来处理的。不会因为保险产品购买的渠道（从网上或从业务员处）不同，对理赔做出不同理赔标准，不会放宽标准赔偿业务员的保险产品，而以严格标准赔偿网销产品。标准的理赔流程：
第一步：申请报案，第一时间通过拨打保险公司咨询服务电话或联系服务人员等方式向保险公司报案，向保险公司咨询理赔申请需要的资料、是不是定点医院、其他需要注意的事项等问题；
第二步：提交理赔资料，根据保险公司提示提交理赔资料；
第三步：理赔资料审核，5个工作日做出核定；情况复杂的，审核时间最长30个工作日；（理赔金额高低会影响理赔速度，因为如果保额比较高，保险公司的理赔程序会相对严格一些）；
第四步：领取赔款，理赔款一般在结案后的1-2个工作日到账。
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