全国统一的服务热线是12333。
不同地区查询拨打前加区号，收费按当地的市话标准。没有开通热线的地区可拨打当地社保机构电话咨询办理社保卡业务。
人力资源社会保障部组建后，明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务。12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台。
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12333的主要任务
（一）加强咨询服务。对“人力资源社会保障领域基本公共服务项目清单”中的服务事项，提供5×8小时人工咨询服务和7×24小时自动语音服务。对尚未开通人工咨询服务的地区，可通过设立全省集中座席、地市远端座席、省市协同联动等多种方式，有效解决12333发展不足的问题。
（二）推广电话办事。有条件的地方通过12333电话，开通账户信息、社保待遇、就业信息、办事进度和办理结果等信息查询，办理基本信息登记、社保卡挂失和密码修改、在线预约、备案登记等业务，让群众少跑腿；接收劳动保障监察投诉举报信息等。
（三）注重政策法规解读。发挥12333电话直接服务群众的优势，用群众听得懂的语言宣传政策法规、解读文件，引导群众正确理解人力资源社会保障政策法规。
（四）开通投诉举报。各地人力资源社会保障部门统一在12333服务热线的首层功能菜单开设投诉举报的选项，畅通群众通过12333表达诉求的渠道。
（五）加强12333与业务的协同联动。各地要强化12333咨询数据收集和分析利用工作，根据群众来电中的热点难点问题，积极开展专题研究，加强数据分析，洞察民生需求，编制分析报告，为机关业务部门研判形势、完善政策、监控舆情提供决策参考。
（六）做好政务热线间的衔接服务。各地人力资源社会保障部门要按照“并行接听、联动服务”的原则，做好12333自身建设及12333与其他政务热线间的衔接服务，各地市的衔接方案须向省级人力资源社会保障部门报告后实施。
参考资料来源：百度百科-12333