何谓沟通?沟通有哪些功能和模式?

Question

如题所述

Answer 1

语言沟通
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

结构与分类
沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

注意事项
良好沟通应避免的错误

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当地聆听

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

技巧
沟通涉及到各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高校沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。

1、积极地询问

2、询问的辅助语言

3、使用您的眼睛

4、使用您的面部和双手

5、使用您的身体

6、使用您的声音

7、倾听技巧

8、气氛控制技巧

9、推动技巧

10、自信的态度

11、体谅他人的行为

12、适当地提示对方

13、有效地直接告诉对方

14、善用询问与倾听

如何沟通
讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

沟通方式
沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下，与人沟通的技巧！

了解人和人性；　　人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

如何巧妙的与别人交谈；　　与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”　　记住：要学会引导别人谈论他们自己。

如何发言；　　一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）　　该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）　　说话时，请注视着听众。　　谈论一些听众感兴趣的话题。　　不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）

如何令别人觉得重要；　　赞许和恭维他们，关心他们的家；人　　在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）　　肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）

如何赞同别人；　　学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）　　当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。　　当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。　　当你犯错误时，要敢于承认。　　避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）　　正确的处理冲突。

Answer 2

1.学会多谈对方感兴趣的话题
每个人都有自己的兴趣爱好，

并且希望自己的兴趣爱好得到满足和被他人认可。

如果有人能一起谈论话题，

能够理解和满足投其所好，会产生一种信任和好感，

这样可以帮助到达自己想发展的关系。

交谈中切忌只顾着自己说，而不顾及他人的感受。

说到底，就算是再好的朋友，

他关注更多的还是自己，

没有人真正对你自己的事情这么在乎。

因此，一定要多站在对方的角度，

摸清楚他的性格、兴趣爱好等，

从这些角度出发，一定能激发对方的谈话热情，

从而让彼此的沟通更加顺畅。
2.学会去赞美别人
托尔斯泰说得好：“就是在最好的、

最友善的、最单纯的人际关系中，

称赞和赞许也是必要的，

正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”

没有人会拒绝别人对自己的赞美。

想要学习说话的技巧，就要学会如何赞美别人，

以防一张口就得罪人，这里所说的赞美，

不是让你夸张虚伪的奉承，而是真诚的赞美。

通常情况下赞美细节更容易让别人感到真诚，

例如，相比于“你真漂亮”，

“你今天的耳环真好看，跟你今天的发型特别搭，

看起来真好看，太符合你的气质了”，要显得真诚的多。本回答被网友采纳

Answer 3

那么其实简单的来说呢，沟通呢主要包括倾听和诉说，倾听呢就是仔细的认真的去听别人的心里的一些想法，那么诉说呢，主要就是说把自己内心的一些想法和意见表达出去，两个人之间完成一种良好的沟通与最终的想达到的目标。本回答被网友采纳