你可以有4个选择的，1、跟商家协商，从而得到你满意的答复 2、向消费者协会（消协）投诉，要求出出面解决 3、向仲裁部门申请仲裁（其实你这不是特别严重，这个应该没什么必要吧）4、向法院提起诉讼，力求维护自己的最大权益（实在无法解决才走这条路吧！~）
上面这4个意见是我初二时候政治学到的知识，别因为是初二的知识就不考虑哦，这个也是不错的答案，要不怎么能上课本呢？其他的答案无非也就和这些接近罢了
如果能够私下解决就私下解决吧，若商家态度还可以，那就这么算了吧，闹的太大劳神伤财的；不过，若果商家态度不够诚恳的话，那我们这些消费者就要力求最公平的处理方法了，越是大的企业，我们就越不能让他们占我们小市民的权利（虽说我才初三。。。），何况我们国家也有《消费者权益保护法》，我们消费者有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权和依法求偿权等。。。大企业，咱也不怕~
LZ满意采纳哦，这些是我所学到的，并非复制。希望也能帮得上忙
参考资料：初二所学的知识~