尊敬的华硕用户，您好！
根据您的描述，不确定您的电脑具体型号及使用的系统版本。
1、建议您重启电脑之前，先退出或关闭所有打开的程序及窗口。
2、如果笔记本有加装扩充过内存，建议您将加装扩充的内存取出移除之后再开机测试。避免不兼容内存导致开关机异常现象。
3、恢复下BIOS默认设置：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS， 然后依次按下F9 键恢复，回车，F10保存，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。
4、驱动程序建议下载华硕官网对应机型的驱动安装，如通过驱动精灵或其它第三方软件更新的驱动，可能不完全兼容。
5、系统方面建议使用纯净版系统光盘安装，ghost、非纯净版系统可能出现兼容性和不稳定性。系统刚安装完成时就无法重启，还是使用一段时间之后无法重启？如果是使用一段时间之后出现，可能是由于第三方优化软件，系统优化或清理，病毒文件造成。
6、如果笔记本出厂预装windows系统的，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后开机按F9 一键恢复系统。
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。如您仍有疑问，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
不是 就是 用开始菜单重启也是不行