拼多多官方介入全额退款是真的吗

Question

如题所述

Answer 1

拼多多官方介入全额退款是真的。订单金额较少可以选择直接退款。在拼多多平台上，商品的单价比较低，说10元以下的商品，不妨直接退给买家，不然，那还有跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了，要是因为质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，也掌握了证据，买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据，就退给他，订单金额偏高，准备好驳回内容，针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则会背上不主动服务的标签，并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明，同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。