京东投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

投诉京东打12345和12315两个都管用。

投诉京东打12345和12315投诉效果是一样的，只是受理渠道不一样。可能收到信息和反馈的时间稍有差别，其他没有区别，都会收到你的投诉的，也会正常受理和反馈结果。

12345热线按照，应合必合，应接必接的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询，咨询，投诉，求助，公共服务，意见建议征集，民意调查等非紧急类政务热线。

消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

投诉京东的注意事项

1、准备好投诉材料：在投诉前，需要准备好购物订单、商品照片、售后服务记录等相关材料，以便在投诉中能够提供足够的证据。同时，需要认真阅读京东的投诉流程，按照要求填写投诉表格或发送邮件进行投诉。

2、保持耐心和礼貌：在投诉过程中，可能会遇到客服回复不及时、解决问题不彻底等情况，但我们需要保持耐心和礼貌，不要发脾气或恶意攻击客服。通过理性沟通和协商，我们才能更好地解决问题。

3、关注投诉进展：在投诉后，需要关注投诉进展情况，及时查看京东的回复和处理结果。如果投诉没有得到妥善解决，可以通过京东客服电话、社交媒体等渠道再次反映问题，或者向消费者协会投诉维权。