对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的
1、提升形象,窗口第一。
2、纪律保证,保持整齐的队伍和人员素质
3、更深层次的说,这是企业文化的一种表现,你不能象二狗子出现在公众视野,因为企业要把竞争力表现出来,而人与文化是绝对。
我国保安服务的起源与发展
早在1400多年前的南北朝末期,由于社会经济的发展及对安全的需要,一些富贾商长途运送财务,大多雇请一些会使刀弄棒的、武艺高强的武士护送。这种护送活动都是自发性的个体行为,尚未达到一定的规模,也未形成行业组织。这是保安服务的萌芽。
明清时期,社会经济进一步发展,人、财、物流动频繁,在社会动荡、治安秩序混乱的情况下,盗贼猖獗,杀人越货等时有发生,未满足客户对安全的需要,一种以专门提供有偿安全护卫的“镖局”(亦称“镖行”)应运而生。这些“镖局”雇佣一定数量训练有素、武艺高强的人士,为达官显贵、豪门富贾押运贵重物品或保护其人身安全。到了清代,全国的“镖局”得到空前发展,在人员规模业务范围、服务质量等方面都已进入鼎盛时期。这是我国保安服务业的雏形。
保安的职业道德
热爱本职工作,是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行,爱一行”认真履行自己的岗位职责,以从事此行业为荣,做好本职工作为乐,努力贡献力量。并做到以下四点:1、敬业 2、乐业 3、勤业、 4、创业
敬业:有职业自豪感、荣誉感。因为是服务行业,理应为客人提供优质的服务,要求得心里平衡。从业人员既是生产者又是消费者,以生产者为客人提供服务的时候,理所当然为顾客提供方便,满足客人的要求;而当我们以消费者身份时,自然也会受到“宾客至上”的礼遇。
乐业:从事此项工作,做好本职工作,作为自己最大的乐事。又受气的时候,也有受到客人赞美的时候,要正确理解,三百六十行,行行都有苦与乐。
勤业:刻苦学习,钻研技术,精通业务。在平凡的服务工作中能兢兢业业,尽心尽责,在做好本职工作的同时,养成忠于职守,克勤克俭的良好习惯。
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