第3个回答 2019-01-24
一直认为烧屏是个别现象,不会出现在我的手机上,所以一直也不怎么关注,直到6月20号左右,发现屏幕有搜狗输入9键残影,状态栏也颜色不对,顿时想到,妈的我也烧屏了!
马上就搜索烧屏给保吗?确认给保。
然后一想不对啊,我是第一批买的,5月份出来就买的,现在快7月,过保了吧,然后百度一下,确实12个月,但是!!!如果说没有发票,发票丢失,是出厂日期15个月才过保,我第一批,肯定没有过保,然后喜滋滋前往售后!
到了店里,老套路,先看了一下,然后问我啥时候买的,听了以后说,你这过保了呀!诶我就知道不容易,然后我说你们三星不是没有发票不是出厂以后15个月吗,然后另外一个客服说,好像是有,我来看看!
然后输了一串代码,来了一句,你这有碎屏险啊,有激活日期,五月份就开始用了,不行啊!
然后说了一大堆,意思是,有发票12个月过保,你这激活日期等于是发票了啊,啰嗦了一堆不给换!
楼主也就悻悻的走了!
回去之后想想不得劲啊,有这说法吗,然后电话400,客服态度比实体店好太多了,然后说了我的情况,问了下这两个过保条款的情况,然后确认这出厂15个月条款是可以用的,说帮我反馈,联系我们这的售后!
速度蛮快,下午来电了,第一个是反馈部门,说帮我问了,确实我的激活是5月份,过保了,我说那你们的出厂日期之后15个月怎么个意思呢,客服沉默可以一会,说我们可以帮你给工程部打申请,试试看,说帮我联系店里,我说好的👌
过了一会店里来电话,说可以帮我申请,让我下午去店里,先拆机检测,然后楼主又哼哧哈赤跑售后,帮我拆机打了申请。
昨天下午来电话,其实我也不抱啥希望了,以为只是走程序应付下,结果说可以免费换,喜滋滋啊!下午跑店里,1个小时搞定!!
说下心得啊,像楼主这种情况,店里给换最好,不给就400反应,出厂之后15个月搬出来,态度一定要好,都客客气气的,谢谢不要嫌多!
去年5月份买的话,要赶紧了,过了8月就真没办法了!
可能不够细,有啥要问的可以下面问!
赞一下三星400客服!