物业客服月总结 现将本月工作总结如下： 一、当月任务完成情况 1、进入某月以来，我共接待业主投诉11件，现已答复3件，办理8件，得到业主的普遍好评，特别是关于小区停车场实行规范化管理办法，得到业主的认同和支持。2、及时对小区内车辆摸底落实，为实行门禁管理进行了详细的登记；与业主互相配合签订停车协议共152份，现已全部存档。 3、配合安保人员和保洁员完成业主大会会场安排工作。 4、我利用闲暇时间，协调和组织开展消防安全学习及消防应急预案演练；同时，指导保洁及时清理业主各楼层管道井杂物，消除安全隐患。 5、及时做好物业公司交办的各类宣传资料清点、登记、发放、宣传等工作。 6、及时更换各楼区号牌。 7、为防止雨季发生意外事故，我及时组织保洁班清理各楼平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。 二、下个月工作计划 1、协调解决各楼房垃圾桶安放及运输问题，2、安排专人定做保安服、保洁服的事宜，为保安、保洁各自统一着装做好准备工作； 3、协调解决部分员工医疗保险存在的问题； 4、抓好业主建议落实情况； 5、完成公司及业主委员会交办的其他事宜。
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