淘宝小二介入迟迟不给出处理意见

Question

质量问题，第15天内申请退货退款。小二介入第13天，工作日怎么也有6天以上了。卖家提供不了合格证、正规商业发票、出厂检验证明等文件。卖家仅有采购合同。而且购买时候，卖家承若非代理进货，现在却说是代理商进货。应该怎么办啊，处理人是卖家热线打来的，其中还发邮件诱导妥协。。。。
投诉页面就是摆设啊，感觉自己写的证据写的诉求，处理人小二根本就不看。一开会死我不懂，我又是学生，小二发邮件这样说。。。。。

Answer 1

邮件上的诱导妥协内容可以截图上传到投诉页面，再补充描述。
其实系统说是多少个工作日内处理完毕，但也不是真那个时间的，我试过有一单退货就耗时蛮久的，简直心力交瘁！
反正小二没有判决，那就等咯。遇着不好的卖家，真是耗费心神啊！追问

竟然发邮件说我是卖家！无法更换客服介入！！我真服了他们了，我催了催，还有对处理小二的处理意见有怀疑，对发来的邮件有疑问。他们现在置之不理。无限期的推迟时间，没有任何理由。胡乱发邮件，也没有任何说明。

Answer 2

没有用的，就是处理也是一个样，我天天投诉也没有用，他们只是维护他们的权力，他们只是维护他们内部员工，我也是设诉小二与商家勾结强卖强买强行收货强行关闭维权窗口，你看我发给你的这些切图你就明白了，

因为我买到的是三无产品又是放不进牙膏，本来是买的牙膏架，可是放不进牙膏这当然要退，说的什么七天无理由退货只是对陌生人来说的，与小二勾结的人就不一样，什么是他们说了算，