最近，有用户分享了自己的经历，由于自己家里出现了一些情况，需要物业协调解决，之后业主反复向物业求助，结果物业每次都进行推脱。第一次说是开发商的问题，第二次说是居委会的问题，第三次说是城建管理的范围。但经过两年的折腾后，最后发现无论从哪一方入手，最后都需要物业出面协调。
因为物业长期收钱不办事，所以业主开始选择拒付物业费。业主告诉物业，该套房已经空置了很长一段时间，没有享受过物业提供的各种服务，但过去是正常支付物业费的。如今找物业解决问题却推三阻四，除非物业肯出面解决事情，自己会补齐之前所有欠下的物业费用，否则就没有商量余地。多次谈判失败后，物业负责人更是理直气壮表示:“根据《物业合同》相关规定，业主必须缴纳全部物业费用，我不服务无所谓，关键是你必须交物业费”。
“物业”一词最早出现在西方，然后从香港传入中国大陆。统计数据显示，截至2019年底，中国城镇人口已达8.48亿，约占总人口的60%。也就是说，我们大多数人每天都要跟物业打交道，比如小区门口的出入、停车场、人身财产安全、小区环境卫生等等。据报道，物业已经成为一个朝阳产业，不仅关系到数百万人的就业，还关系到数亿人的幸福指数。
然而，近年来，物业与业主之间的矛盾从未停止过。物业认为他们按照收费标准提供的服务是非常好的，而大多数业主认为物业解决问题的速度和能力很普通。物业收费很高，但不能提供高质量的服务。在这种恶性循环中，许多业主甚至提出取消物业。物业和业主，这两个群体是如此紧密相连，为什么他们会有这么大的矛盾呢?目前物业存在四个主要问题:
1.收费标准不透明，随意收费。由于没有统一的收费标准，所以有些物业会收取稍高的费用。
2. 业主的公共区域被用于盈利。许多小区物业在未经业主同意的情况下，将公共区域出租给外来车辆，收取停车费，并且费用并未公开。
3.制定不合理的条款，由“服从者”变为“管理者”，在签订物业合同的过程中，有些物业会做出不合理的条款，一旦业主在签订时忽视了这些条款，以后只会遭受损失。
近年来，“取消物业”的呼声越来越高，但到目前为止仍没有明确的答案。有些人认为物业应该要完全取消。每个小区向当地的社区缴纳一定的管理费用，由小区集中进行小区的日常基础设施、卫生管理工作;也有人认为，可以充分调动业主的积极性，让业主们自我管理。
但与此同时，也有很多人反对，他们认为物业是新时代的伴生物，与城市化的进程是互补的关系。业主们离不开物业，如果一个小区失去了物业，那业主们的日常生活也会受到影响。官媒新华社在转载半月谈2020年第7期《物业不应是城市“火药桶”》一文中，表达了其担忧和30字的观点:“在没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要”。
新规来袭，物业的好日子到头了
业主有权利“更换”物业了
今年开始实施的《民法典》中明确规定，业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务公司或其他管理者管理。业主有权更换建设单位依法承揽的物业或者其他管理人。这是业主共同决定的事项，应当有2/3的业主共同参与表决，且同意的人数超过50%才可以取消。
业主有权获得额外收入
根据深圳、北京、山东等省份2020年发布的新物业管理条例，他们都指出:“社区公共区域的收入属于所有业主。”虽然只有上述城市明确提出了这一点，但根据《物业条例》总则45条规定，小区公共区域的管理权和收益权属于所有业主。公共区域、公共设施的收入活动，须经业主会议批准。公共区域的收入属于所有人所有，业主决定用途。
对于业主来说，对于未来的物业管理标准没有必要过于担心。随着一系列新法规的出台，未来物业相关服务管理将会越来越严格。
那么回到很多人都关心的问题上:空置房屋是否应该收取物业费?没有签订物业合同就不应该支付物业费吗?目前，有关空置房屋物业费收费依据，只有《条例》中第37条规定的空置房缴纳20%的物业费，暂无其他标准。
民法典也予以明确，最高人民检察院第六检察厅三级检察官助理陈炜彤介绍，民法典第944条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。“但是，这并不意味着物业公司可以不加约束地催缴物业费，民法典第944条对物业费催收方式有了禁止性规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。”陈炜彤说。
为什么空置房同样需要缴纳物业费呢?
其实也是很可以理解的，一般来说，只有多套房的业主才会支持空置房不收取物业费。而这些人绝大多数是炒房客，只有少数是父母为自己孩子将来准备的房子，著名房地产专家冯伦曾经说过，对于投机者来说，房价涨幅需要在9%以上才能盈利，而9%包含了非首次住房抵押贷款利率、住房折旧率和支出成本。
物业费作为“支出成本”的重要一环，在楼市的不断调控下，近几年房价走势在不断收缩，而2020年整体房价涨幅仅为9.3%，按照这个递减趋势那么今明两年涨幅很有可能低于9%，
因此对于炒房客来说，所以对于投机者来说，如果空置物业费可以免去，自己就可以省下一大笔钱。假设一个投机租户拥有5套房，总面积为800平方米，房价按2.5元/平方米计算，那么每年的支出成本将达到24000元，在房价稳定的过程中，这一支出的效果将更加突出。
显然，民法典的制定对规范房地产市场、抑制房地产投机也起到了关键作用。然而也存在一些家庭，因为经济原因没有办法装修，因此最好的方法是能够区分真正的“刚需”和“炒房客”，比如持有两套以上的空置房进行物业费用收取。对于空置房屋是否要收取物业管理费的问题，您有什么看法?