答：
开会前关键要点
根据会议的目的，议程，与会人员的角色分工及会务组织来准备。
一.会议的目的；1信息传达与共享 2员工的指导与培训 3员工的激励与动员 4矛盾协调与解决 5决策改进与创新 6联系构建与维持
二.会议的议程;1何时开会 2在何地开会 3具体讨论什么议题 4每项议题的商讨持续多长时间 5具体的参加者有谁
三.与会人员的角色分工;1那些必须贯彻或执行会议决策的人 2那些可以提供有价值的信息或好主意的人 3那些能够赞成会议结果的人 4那些能够支持小组意见的高层管理者 5那些持分歧意见或者与传统意见相悖的人 6那些对决策的成功而言不可或缺的人。
四.会务组织;会务清单有助于有序并准确无误的做好组织工作。最重要的事开会地点的确定，影响因素包括地理位置，气候，安全性，标识，费用，房间大小，座位质量和舒适度，会议桌以及开会设备。
开会时关键要点
一.确定会议的基本程序有助于更好地保证会议顺利开展，有效控制会议中可能出现的障碍; 1阐述会议的主题及其目的，使与会者明确对会议具有高相关性和潜在价值的信息。 2介绍与会者，使与会者之间有基本的了解 3解释会议议程，使与会者清楚讨论的规则和时间限制。 4确保每一位与会者具有平等的发言机会，展开充分的讨论 5及时处理会议的干扰（如打瞌睡等）激发与会者的兴趣和参与性 6随时控制会议进程，提醒发言时间，避免讨论偏离主题 7在每个议题讨论结束后，对意见统一和有分歧的观点加以总结或评论，引出下一个议题 8在每场会议结束后总结会议达成的共识或取得的成果。
二.合理控制会议预算;会议的预算包括下列四个方面：交通费用，会议设施费用，餐饮费用，杂费。
三.成熟的危机管理;
1预测可能碰到的危机，针对具体的危机情境制定详细的危机处理预案。 2重视沟通的作用，获取负责人的联系方式，注意与各设备和服务供应商保持密切联系，要求各供应商出现特殊情况时提前给出通知。 3了解酒店突发事件的应急部门及其工作程序，如酒店附近的医疗服务等。 4密切追踪酒店人住情况。 5在会议议程中标明紧急情况的联络号码和联络人。 6在登记表中询问与会者是否具有“特殊需要”，如轮椅服务等。 7在与各供应商的合同条款中详细提出服务要求，标明特殊情况下的让步条款。
开会后关键要点
一.会议备忘录
1会议的主题是什么 2会议的时间，地点和与会者的具体信息是什么 3会议的主要发言内容是什么 4会议达成了那些共识？存在那些意见分歧 5未来有那些行动？每项行动各由谁负责？具体的时间安排如何？ 6下次会议讨论的议题可能是什么？
二.会议评估
会议评估表立足于以下因素：1会议目标的清晰度 2解决问题的系统性 3与会者的出席率 4干扰的有效处理程度 5会议形式的恰当性 6会前细节的安排 7时间安排 8不开会是否能够达成确定目标 9会议目标的实现程度
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