淘宝描述不符会有赔偿吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝规则明确，若买家购买的商品与卖家描述不符，淘宝将支持买家退货退款，但并不支持索赔要求。1、当买家发现所购商品与描述不符时，应立即申请退货退款。2、在退货之后，买家可投诉商品描述不符的问题。淘宝会保留购买页面的快照，买家需要提供商品实际与描述页面不一致的证据。若证据充分，淘宝可能会判定卖家违规，但若无明确证据，买家通常会败诉。淘宝小二往往会采取和解的方式，建议买家退款了事。3、若商品描述中未明确尺寸等具体信息，买卖双方需承担因描述不清造成的退货运费。4、如果双方达成退款协议但未约定退货运费，淘宝介入后可能会要求卖家承担退货运费。5、对于出售的闲置商品，若存在描述不符问题，将按照闲置商品的争议处理规则处理。6、对于商品描述不符的问题，如果情况明显，淘宝可能会直接根据图片判定。如果问题不明显，需要卖家提供相关证明文件，如经销凭证、产品合格证、商业发票或检测报告，以便淘宝作出恰当的裁决。