题，于2010年11月6日讲鞋子拿回专卖店要求换货，（因为当时购买的运动服装是很多同时一起买的，小票不知道放哪里去了，但是我出示了当天开具的税务发票）。结果服务员说鞋子可以退回厂家，至于能不能退掉，不给肯定答复，然后给开了一张产品退残联系单，注明如不能退换就原样返还，如能退换就要我支付30元的手续费，说是因为我不能拿出销售小票，而税务发票没用，请问我该怎样维权？