您好：给您带来不便敬请谅解。出现该原因可能是您将电池电量全部用光而导致的。请您再尝试充次电10分钟再长按电源键开机。 若还是无法正常开机，建议您把手机拿到步步高售后服务中心进行测试检查。您可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址和联系方式。 步步高vivo竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。 步步高官方网站查询售后服务中心地址：
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