做好电话销售应该做到哪些？

Question

如题所述

Answer 1

电话销售注意事项1
，应坚持有限目标原则。
　　一般而言，电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话推销旨在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。　　　　　电话销售注意事项2，
电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划。
，选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌的时间。
，讲话应热情和彬彬有礼。
电话推销不能急于推销，应以介绍产品信息、了解对方状况为主。
电话销售注意事项6，
要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。
　　询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，也可借此建立顾客档案。
　　　　　　电话销售注意事项7，
约会时间，要提供两个以上的方案或形式供对象选择，应考虑到对方的方便。
在大家共用一个办公室或共用一部电话时，应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内保持必要的安静是恰当的，一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑，都会砸了生意。
电话销售注意事项9
　　电话销售注意事项10
，应该对达到预期目标的过程进行设计
，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
　　电话销售注意事项11
.可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
　　电话销售注意事项12
　　电话销售注意事项14
.在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话销售的正式内容。
　　电话销售注意事项15
.如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？是下午二点还是下午三点呢？　　电话销售注意事项16
.电话销售进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。
　　电话销售注意事项17
.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话销售，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。
　　电话销售注意事项18
.最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。