自考组织行为学处理冲突的策略有哪些，如何在管理过程中加以应用

Question

如题所述

Answer 1

处理冲突的策略包括：
1. 竞争策略：在紧急情况下需要迅速果断的行动时；需要实施重大但不受欢迎的措施时；当问题对组织至关重要且自己确信正确时；对抗那些从非竞争性行为中获益的人。
2. 合作策略：当双方都至关重要且无法妥协时；当目的是促进学习时；当需要整合不同观点时；当需要将各方意见融合以达成共识时。
3. 回避策略：当问题不重要或存在更紧迫问题需解决时；当意识到无法满足自身要求时；当潜在破坏性超过问题解决带来的利益时；当收集信息比决策更重要时；当其他人能更有效处理冲突时；当问题与其他问题无关或为其他问题的起因时。
4. 迁就策略：当认识到自己错误且愿意倾听和学习时；当问题对他人更重要且能满足他人需求时；为建立社会信任时；当损失最小且对方胜出时；当和谐稳定至关重要时；允许下属从错误中学习时。
5. 折衷策略：当目标重要但不值得造成潜在破坏时；当对手有相等权力并为共同目标承诺时；为复杂问题达成临时和解时；时间紧迫需要权宜之计时；作为合作或竞争无效时的备选方案。