支持七天无理由退货运费谁出

Question

支持七天无理由退货运费谁出

Answer 1

七天无理由退货的，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货。运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话，那么退货是不用自己承担运费的，运费由卖家承担，先顾客垫付，虽然卖家有承担运费险，然后将物品送还的时候，还是要顾客先支付运费的，等卖家收到物品之后，就会退还运费，自己购买运费险，如果卖家没有运费险的话，那么顾客也可以自己先买运费险，这样退货的时候就不用自己出钱了。质量问题，如果卖家和顾客都没有购买运费险，那么要看是谁的问题，如果商品质量没有问题，而顾客要退还的话，则运费需要顾客承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
退货运费险怎么理赔
首先，还需要买家自己将退货商品邮寄给卖家，也就是需要买家自己先垫付运费，并在线上填写好正确的退货物流单号，若没有填写单号或填写错误，则无法获得运费险理赔，然后等待卖家收到退货商品，保险公司审核无误后，即可理赔，理赔金一般会放到买家自己的账户中，比如银行卡、支付宝等。需要注意的是，运费险理赔一般是按照买家和卖家两地之间快递的首重运费进行理赔的，因此可能出现理赔金额和买家实际垫付金额不一致的情况。