400-843-2288。
天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障,海外直供,当地退货”,为您创造一个便捷的跨境购物体验,足不出户轻松扫遍全球时尚精品。
多数为正品可以相信,直购是支持联保的。海外直购的东西是需要经过鉴定师检测后才上架的,其用户口碑不错。上架的商品均是由多名奢饰品鉴定师联名鉴定的,出现假的可能性是低的。
入驻商家:
入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体,具有海外零售资质;销售的商品均原产于或销售于海外,通过国际物流经中国海关正规入关。所有天猫国际入驻商家将为其店铺配备旺旺中文咨询,并提供国内的售后服务。
拨打12315电话投诉。
拨打12315电话之后,无论是需要投诉还是举报,都要根据工作人员的提示回答问题,将事实理由以及自己的诉求说出来,同时还要提供自己的姓名,地址,电话号等详细的联系方式,以及天猫平台的名称,地址和电话。
但是对于这一类投诉,是需要有天猫国际所在地的工商行政管理机关负责的,所以如果消费者和天猫国际所在公司并不是在同一地区,那么在拨打的时候还需要加上区号。
天猫国际投诉方法:
1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到淘宝网,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。
2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。
本回答被网友采纳