项目沟通管理包括些什么？?

Question

如题所述

Answer 1

项目沟通管理的方法
　　1、方法
　　1)正式沟通与非正式沟通
　　(1)正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。
　　(2)非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。
　　2)上行沟通、下行沟通和平行沟通
　　(1)上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
　　(2)下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。
　　(3)平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。
　　3)单向沟通与双向沟通
　　(1)单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。
　　(2) 双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。
　　4)书面沟通和口头沟通
　　5)言语沟通和体语沟通
　　项目经理的沟通管理职能
　　在项目环境下，项目经理很可能花费90％或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录／信件、记录管理、合同文件管理等等。
　　项目经理在进行沟通管理时，他主要所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。
　　1、沟通计划
　　(1)与谁沟通?
　　(2)为什么沟通?动机是什么?
　　(3)确定和明确需要沟通的是什么信息?
　　(4)选择最佳时间。
　　(5)使用接受者能理解的语言。
　　(6)选择沟通地点。
　　2、沟通依据
　　(1)沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。
　　(2)沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。
　　(3)制约因素和假设
　　3、沟通结果
　　(1)分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。
　　(2)制订沟通管理计划。
　　(3)说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。
　　(4)订出信息发生的日程表。
　　(5)制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。

Answer 2

项目沟通管理是项目管理工作的核心，贯穿项目管理的始终。

项目沟通管理主要包括以下几点：

1. 制定项目沟通管理计划

通过沟通管理计划对项目整个生命周期的沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方法等各个方面进行计划与安排，并明确沟通责任，如由谁负责沟通，沟通的标准是什么，在沟通过程中出现问题及冲突时谁应该负责并进行补救等，为实现有效沟通提供依据。

项目沟通管理计划应依据条件变化及时进行修订，保证沟通管理计划的持续适用性。

2. 灵活运用各种沟通形式

在项目管理中，沟通形式是多样的。一般使用较多的是口头沟通和书面沟通。

口头沟通包括谈话、会议、语音、电话等。口头沟通过程应该明确、坦白，避免因用词不当或个人思想等因素隐瞒事实或造成理解上的差异。

书面沟通包括通知、文件、备忘录等，大多用来进行通知、确认和要求等活动，其优点是可以作为资料长期保存，反复查阅。

沟通的具体形式取决于工作领域和团队结构。

3. 建立有效透明的沟通机制

1）定期会议：通过日会、周会等定期会议及时共享项目进度和信息，减少因信息不透明导致的项目延误。

2）沟通内容标准化：对会议沟通内容进行标准化设定（如：周会须确认各小组的开发进度，遇到的风险，讨论解决方案等），减少无效会议，提高团队沟通效率。

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Answer 3

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。这些干系人能够影响项目的执行或结果。

1、沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。与IT项目成功有关的最重要的四个因素：主管层的支持，用户参与，有经验的项目经理，清晰的业务目标。

2、项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。

3、沟通模型
（1）编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言。

（2）信息和反馈信息：编码过程所得到的结果。

（3）媒介：用来传递信息的方法。

（4）噪声：干扰信息传输和理解的一切因素（如距离、新技术、缺乏背景信息等）。

（5）解码：把信息还原成有意义的思想或想法。

4、基本沟通模型包含5个基本状态：

（1）已发送

（2）已收到

（3）已理解

（4）已认可

（5）已转化为积极的行动

5、组织的沟通渠道主要分为正式沟通渠道、非正式沟通渠道：

（1）正式沟通渠道：传达文件、召开会议、上下级之间定期的情报交换等。

优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

缺点：由于依靠组织系统层层的传递，所以比较刻板，沟通速度慢。

（2）非正式沟通渠道：私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等。

优点：形式不拘，直接明了，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”

缺点：难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团队的凝聚力。

6、项目沟通管理过程包括3个过程：

（1）规划沟通管理（规划组）。编制沟通管理计划，规定如何做好沟通管理。

（2）管理沟通（执行组）。根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

（3）控制沟通（监控组）。在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程，项目中的每一成员都应当了解沟通是如何在整体上影响项目。本回答被网友采纳

Answer 4

有效的沟通在项目干系人之间架起一座桥梁,把具有不同文化和组织背景、不同技能水平、不同观点和利益的各类干系人联系起来。这些干系人能够影响项目的执行或结果。 希望我的回答可以帮到你哟！