第1个回答 2022-10-24
Part1. 分析自己是否存在侵权
首先,不要因为对方说侵权了,就认为自己必定是侵权了,如今的商场如战场,有许多的恶意竞争对手会恶意投诉!
自己得有一个分析,重新审视一下自己的产品,自己的Listing是否有侵权行为。
若投诉邮件中已有侵权原因,例如, 已告知侵犯了对方的商标权, 对方上商标名是XXX, 对方商标注册号是XXXX, 则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标,
对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别, 如对方用一个25类(服装类)商标投诉你卖的电子产品, 那是不成立的, 商标是有分类保护的。
如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售,那也是不成立的,商标是地域性保护的。
若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,那么也可以先自行初步做一个判断,自己是否真实侵权。
首先,listing描述中是否含有其他人的商标?图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标?其次,若产品图为网上下载,该图片是否侵犯版权?
此外,该产品是否拥有发明和外观专利保护?
商标、专利、版权都可以点击《中美欧商标专利版权查询流程大详解》进行学习查询。
Part2. 处理并回复邮件
若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,那么, 首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由, 并进行友好协商。