遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时联系银行的工作人员；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。
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吞现金后注意事项：
1、要严格按照ATM机电脑屏幕提示进行操作。不要相信ATM机旁张贴的所谓“告示”或“告示”，更不要遵循告示、告示的操作要求，必要时可拨打银行服务热线咨询（如农行95599）或向警方求助。
2、保管好你的银行卡密码。在任何情况下，你都不应该泄露你的密码给任何人，即使他们声称是银行职员。为了防止密码被偷看，最好用手或身体挡住密码。
3、谨防“热心助人”，不要轻易相信陌生人。罪犯经常会假装“好撒玛利亚人”，帮助持卡人操作自动取款机，偷窥密码或乱按键盘时创造的幻觉ATM卡，等待机会偷密码或银行卡，一般尽量选择自动取款机位于一个更引人注目的位置。
提款时检查刺刀和钞票出入口是否有异常；输入密码时，应尽力屏蔽，防止他人窥视。支取后应妥善保管相应的钞票。
4、要弄清楚提款卡的原因，别急着离开。ATM正常情况下吞下一张卡，机器会吐出卡收据，屏幕上还会有吞卡提示，持卡人可持收据到管理银行卡。
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