东方时尚话务员在忙怎么办

Question

如题所述

Answer 1

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Answer 2

不要在忙时（8：00-20：00）咨询话务员。
当咨询的人过多时就很容易出现话务员总是繁忙的现象。当遇到这种问题时可以通过以下的方法进行解决：
1、不要在忙时（8：00-20：00）咨询话务员，因为这个时段空闲的人多咨询的人也多，自然拨通的成功率就低。
2、多次尝试。一次没拨通，可以再拨，拨打的过程中要耐心等待。
3、通过自助服务解决。能通过自助渠道解决的问题尽量通过拨打运营商的客服热线利用内部的自助功能进行解决。
话务员的主要工作内容是按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单。