旅游服务人员应该具备哪些情绪情感

如题所述

学一些幽默的话语,没事时开两句玩笑逗大伙笑一下,或者做一些搞怪的动作,活跃一下气氛。不要乱生气,更不要绷个脸!讲那些事迹的时候要看大家的反应,不要自己一味的讲(可借鉴演讲技巧)。最后,如果有时间,去把旅游地方的歌舞或者其他好玩的东西学点,可
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第1个回答  2017-05-12
耐心,心平气和,比较什么人都能遇到
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