华为荣耀8青春版多次输错数字密码导致冻结期间，不能使用指纹去解锁

Question

如题所述

Answer 1

问题现象：连续5次输入错误的解锁密码，会导致手机被锁定，此时无法使用指纹解锁手机。
问题原因：指纹图像属于系统中的保密内容，当手机被锁定时，系统默认无法访问保密内容。
解决方案：锁定时间结束后，输入正确的解锁密码。
如果您忘记解锁密码，请携带购机发票和手机前往售后服务网点进行检修。