有以下几种可能的原因：
一些社保查询网站第一次查询时都会要求查询用户去注册，审核个人信息后才能查询；
对自己的社保帐号不清楚，社保查询账号密码不正确等情况；
当地12333社保查询网服务出现问题或者在正常维护，也可能是当地还没有开通网上查询服务。
目前个人社保信息查询方法有很多种，常见的一般都是直接去社保局在厅查询、各地12333社保查询网官网查询、当地人力资源和社会保障局电话咨询，一些注重信息服务的市地区还会开通手机APP、短信、电视查询等多种方法，极大了方便了广大群众。
建议：如果在网上无法查询自己的个人社保账户信息的话，可以直接去当地社保局窗口查询吧，咨询下当地社保政策服务，了解自己的社保账户详情。