混迹职场，难免会因个人的疏忽或失误范这样或那样的错误，这时不免会收到上级领导的一顿指责，甚至是破口大骂，那么当面对领导的指责，我们该如何回应呢？通常当我们被人批评时，第一反应往往是想个借口，抱怨别人，当场发飙或否认对方的指责，不管如何做，都是出于自我保护的意识。但是，作为职场人士其实应该分四个步骤优雅地回应批评。
第一步，重点要做的是将领导批评的话，用自己的语言原话翻译给领导
当我们被人批评，你要做的第一件事就是用自己的话表述一下对方刚才的话。你这样做既没有表明你同意对方的指责有道理，也没有把责任转嫁他人，而单纯的陈述能降低对方的防御心理。同时也让对方反思自己说的这番话是否言语过激，可能会产生一定的愧疚感，嫩缓解对方的情绪
第二步，要做到很好的倾听。
当你完成第一步后，你要做的就是静静倾听，即使你有十二万分的冲动要去打断对方的话。倾听可以让对方进一步放松，你也能就此从他的话语中获得更多有助于你做出回应的更详实的信息，在倾听的同时最好那个本子做好笔记，总结分析自己做的有哪些不足之处，同时也表明至少自己承认错误的态度是端正的
第三步，开始做适当反击，承认他说的有些话有道理。
注意这里说的适当反击，不是让你去跟领导吵架，如果有人指责是你导致项目失败的，那么，在这一步你要这样向他承认：“这个项目让我们大家都失望了，我很乐意带着你重新回顾一遍它是如何走向失败的。当然这里不是让你去认可对方对你的指责。
第四步，后期做好及时的沟通，共同协商解决。
比如如果在工作中有人指责你慢慢悠悠，希望你能加快进度提前完成项目，而你其实被各种事务缠得焦头烂额就连到期完成项目都够呛时，到这一步你要做的就是对他说：“我来给你细细说一下我现有的工作量吧。切忌语气要平缓，不要有抱怨，而是要诚恳的表现出自己目前的难处，希望能得到领导的体谅。
总而言之，在面对领导的指责和刁难时，切忌不要因冲动和领导当面对着干，这是不成熟的表现，当着领导的面，应该以倾听为主，多写，多记，少说话，事后等领导情绪稳定后，再把详细情况向领导一一说明，希望能得到领导的认同和谅解，如果各位还有什么其它好的想法可以一起在评论中讨论。
在工作中，面对上级领导的“批评”，我们不能靠我们的直觉去回应，明智的做法是采取“优雅的回应”，这需要我们注意以下几点：
一、戴上“过滤”的耳朵
当听到上级领导的“批评”时，我们应该先觉察我们自己的内心是否平静，如果不能平静，我们可以做个深呼吸，让自己处于连接的状态，只有这样，保持内心的平静，我们才能透过领导的“批评”，听到领导真正想要表达的意思。当我们听到“批评”的话时，往往听到的是领导对我们的否定，我们要透过否定，体会领导对什么事情说“是”，只有真正听到领导对什么说“是”，我们才是真正听到了领导，明白了领导“批评”的目的是什么，才理解了领导具体的要求。
二、明确领导的需要
当我们真正关注领导“批评”的目的的时候，我们就会放下对领导的看法，而会体会到领导此刻的感受和需要，不是听到真正的“批评”，而是领导对我们的具体的请求。当我们体会到这一点的时候，我们可以对领导的需求进行表达，让领导确认我们的理解是否是他所要表达的意思。
三、增进彼此关系
当我们面对领导的“批评”的时候，我们也要真诚地表达我们自己的感受和看法，对领导所“批评”的事情进行正面的回应，让领导明白，我们这么做是出于什么样的考虑。通过相互沟通，我们了解了领导的具体请求，领导也理解了我们的行为，达到相互理解的目的，这样也增进了我们和领导的关系。
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