如果您同时忘记健康使用手机（学生模式）密码和密保问题，可以尝试以下操作：
若是健康使用手机孩子模式中，您在开启健康使用手机时关联了家长账号，可通过家长防护验证家长帐号来进行找回。
在输入健康使用
手机密码界面点击忘记密码？后选择验证家长帐号，输入家长的帐号密码后即可重置密码。
若没有关联家长账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据，将手机强制“
恢复出厂设置”来解除“健康使用手机”（“学生模式”）。操作如下：
a. 强制“恢复出厂设置”可以解除“学生模式”（“健康使用手机”），但是手机中的所有个人数据都会丢失。
1) 如果手机已经开启了“查找我的手机”功能，在“恢复出厂设置”后需要验证手机登录的“帐号”，否则无法进入系统，请慎重操作。
2) 如果手机开启“家长防护”功能，“恢复出厂设置”后将无法进入手机，需要登录家长的“帐号”才可正常使用手机。（选择“跳过”，“学生模式”（“健康使用手机”）保留之前设置的可用时长）。
3)如果您将家长帐号的密码忘记了，您可以通过快速找回密码进行找回。
b. 若之前的帐号已注销，（由于帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录帐号重新使用手机，建议您前往客户服务中心处理。
关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；
通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。
仍然无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。