截至2021年12月1日,东航随心飞已经下架,并未公布2022年是否还会有随心飞。
2021年3月31日晚间,中国东方航空公司发布通知,宣布下架随心飞系列产品,包括周末随心飞、早晚随心飞等产品在内随心飞套票已经停止销售。
2021年4月30日,按照相关航空公司的规定,产品下架并不影响已购买产品的正常使用,产品在有效期之内的旅客五一假期还可以继续使用相关产品兑换机票。
随心飞变闹心飞的主要原因
随心飞的确带动了航空业的复苏,但也遭遇了不少消费者投诉,主要集中在“随心飞”机票不好兑换、人工客服难拨通、投诉不受重视等。文章指出,出现上述的“随心飞”变“闹心飞”,与以下几个原因有关:
1、航空公司并不是公益机构,销售任何产品都需要考虑投入产出。而对于“随心飞”这种不限次数的飞行产品,要考虑的就是是否会挤占原本可能通过正常(更高)票价来销售的座位,进而带来机会损失。
所以,之后几家航空公司再推出“随心飞”产品,都增加了“每个航班有多少可兑换座位”的限制,进而带来了热门航线、热门时段不好兑换,剩余兑换座位数量不透明的“投诉”。
2、不少航空公司推出的“随心飞”产品,在时间上较为仓促,导致后期“随心飞”产品卖得越多,售后服务也就越难更好地保障。
以上内容参考 百度百科-随心飞