①、这是因为通用的红包可以在支持支付宝支付的实体店使用，支付时自动扣款。但是，通过个人转账支付的，不能扣除通用红包。
②、个人转账是指在支付宝移动客户端上输入商户支付宝账户或扫描商户二维码进行支付。当以个人转账方式支付时，页面上方会显示“转账”，页面会显示转账成功后无法取款。
③、也可能有以下几种原因：
a、红包已过期:红包自收到之日起3天内有效。如果您在有效期内没有使用红包，那么如果您在有效期内过后在实体店使用红包，您将不能扣除现金。使用红包时请注意红包的有效期。
b、超过使用范围:实体店通用红包目前只能在中国大陆地区使用，其他地区暂不支持。
c、转账不能抵扣:请注意商家的付款码是否为个人转账扫描支付码时，如果个人转账页面出现支付码，实体店使用的红包将无法使用。如果提示您转账，您可以询问商家是否打开了官方支付码。通过扫描支付码，你可以在实体店成功使用通用红包。
d、没有通过系统评估:即使满足了实体店使用一般红包的条件，红包是否可以使用还取决于系统的测试结果。如果系统评估目前不能扣除红包，那么结果就不能改变。您所能做的就是尝试确保事务是有效的，以便它通过系统。同时为了避免现金红包等操作，一旦被系统发现，除了撤回非法交易外，支付宝还会撤回红包。
拓展资料:
①、支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务。
②、支付宝已经从单一的支付工具，发展为提供支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景并逐步覆盖全行业的开放性平台。除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外，还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。不仅能享受消费打折，跟好友建群互动，还能轻松理财，累积信用。
操作环境:华为nova7Pro 2.0.0.168 支付宝10.2.38
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