解决办法如下:
1、手机彻底断电关机。
2、关机状态下,按住【音量向上】+【HOME键】+【电源键】,进入recovery。
3、建议重新升级(恢复)固件或者恢复出厂设置。
4、若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。
5、设定——关于手机——系统更新——更新,检查是否有系统更新推送,将手机升级到最新版本。
6、若手机支持智能管理器或内存管理器,建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”)。
7、若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。