手机出现死机的现象，可以先尝试强制重启设备查看是否恢复。
强制重启手机的方法：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；
3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除。
注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括账号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。
5、若以上方法未解决，请提前备份好手机端的数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
一、手机偶尔死机
在使用手机的过程中，随着安装的应用以及存储的数据增多，难免会存在影响手机正常运行的因素。不过请您放心，手机在这种情况下死机然后重启，只是在自我恢复，不会对手机造成影响。
同时也请您进入设置--系统升级中将系统升级到最新版本，让系统一直处于最佳的稳定状态。
二、内存不足导致死机
手机资源有限，如果同时运行的软件或存储的数据超过了手机的负荷，那就会影响到手机正常运行了，其表现为手机卡机、死机重启。
小V建议您常清理后台运行的软件，以及清理手机中的垃圾文件，以保证手机有足够的运行内存和存储空间。
三、使用某款软件时，高频率出现死机
有可能是软件与手机系统不兼容。这些软件在运行过程中，可能会影响到系统，从而造成手机死机。这些软件通常不是在正规渠道下载的软件，或不是主流软件。
故建议您在vivo自带的应用商店下载、更新该软件，或下载其他功能类似的软件使用。
四、手机root后出现死机
当手机被root后，第三方软件都可以获取手机系统的最高管理权限，可能在您不知道的情况下，这些软件就偷偷修改了系统文件或参数，造成系统不稳定，甚至损坏硬件，这也就大大增加了手机死机的几率。
此时，您需要刷官方原版的系统来解除root
五、安装SD卡后出现死机
若您的手机死机情况是在安装了SD卡以后出现的，则很有可能是内存卡的原因造成手机死机，如：内存卡中数据丢失、存在异常数据、中病毒、损坏等。
那么，您可以将内存卡格式化或更换内存卡再尝试。
六、在充电过程中运行大型游戏导致死机
手机在温度过高时相对温度正常下的状态更容易死机，这是手机的一种自我保护机制。手机充电会有轻微发热，玩游戏也会发热，充电时候玩游戏，时间长了就容易出现发热死机的情况。尽量不要在充电的情况下玩大型游戏，是对手机最好的爱护。
七、手机中病毒了
如果您在安装了某个带病毒的软件或者点开了某些带有病毒的链接之后，手机频繁死机，那是您的手机中病毒了。可以尝试用 i 管家扫描查杀手机病毒。
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