您好，感谢您选择惠普产品。
如果是数据线连接，您看下您的电脑上通用串行总线控制器里的打印机端口是不是被识别为USB SMARTINSTALL？
如果是您可以尝试一下方法操作下：
1，浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UITL文件夹，双击打开，
2，然后双击“SIUtility”，点击Printer，（请注意，点击PC是在本台电脑上关闭Smartinstall，而点击Printer是关闭打印机的Smartinstall）。
3，如果电脑中未装过打印机驱动，选中“HP Smartinstall Printer 500”，然后点击下一步。
4，如果装过驱动，会显示下面的型号，选中后点击Next。
5，然后会出现下面界面，是智能安装开启状态。
6，这个时候，点击中间部分的“Disable HP Smartinstall on the selectd Printer”
7，智能安装已经关闭成功，然后重新拔插USB数据线，再安装驱动就解决了。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（
www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（
www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
追问你说的这方法我试过了，但是到你上面说的第四步的时候，点NEXT的时候就报了！？??
追答您在安装前是否有将电脑上的杀毒软件及防火墙关闭？
或者还是无效换台电脑试试了
追问没有别的方法了吗？为啥系统每次都只能认到大容量存储设备而不是打印机呢？我这明明是打印机啊？？？
追答大容量识别可能与端口或者数据线有关，建议您换台电脑安装试试，看下是什么情况造成的?
追问哦，那好吧！
追答如果有问题请继续跟我们联系 谢谢