闲鱼退货纠纷二小介入,闲鱼显示退款成功，但短信通知支持打款到卖家，现过十天，钱和货都没收到，怎办？

Question

如题所述

Answer 1

不要在闲鱼上买东西，买家的利益保障太少。现在这个情况如果决心退款了，就要费上一点功夫，保留下聊天记录，不要签收，不要付款。
双方协商不果，买家发起退款申请，要求淘宝介入，通过一到数日时间不等，大众评审（这是啥？——> 淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款，如何退，谁支付运费等，在卖家收到货后，如果认为货品无误，同意退款，货款回到买家支付宝或来源（例如信用卡支付是不能退回支付宝，只能回到银行）；
淘宝裁定后可能有几种结果：
1）卖家认可，货到确认，退款成功（这是最顺利、最理想的情况）
2）卖家不认可裁定，货到不收直接退回，需要买家再次申请介入，最好的结果是淘宝强制执行退款，买家货款双收，但是这样一般会反复折腾很久；
3）卖家认或不认裁定，在收货后以各种理由拒绝退款（货不对、货破损），双方要反复提交证据给淘宝进行判定，
你这种情况就是看你有没有结束交易，也就是确认收获，确认了就不可能退款除非报警；
没确认又没收到货是大概能赢的，记得保留证据，毕竟其对面连物流单都拿不出来。

Answer 2

这是比较矛盾的情况，如果您确实是没有收到退款和货物，可以电话联系淘宝小二寻求帮助。追问

闲鱼客服电话每次打过去都说要等10钟以上，叫到app智能输入有关情况，但每次都没实际答案

追答

阿里小蜜转人工也是要等很长时间。你晚上打电话，这时候好打进去。

Answer 3

建议投诉的。