有产品合格证，检验报告和现场情况，要求厂家理赔时，厂家拒赔怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

【1】厂家有产品合格证，检验报告和现场情况。
【2】购买者要求索赔，购买者可以带着证据，
（产品，和厂家工作人员对话录音，录像等），
去技术监督局对产品质量进行检测，
看看产品质量是否存在问题。
如果存在问题，带着检测报告，可以要求厂家索赔。
不赔的，可以带着证据向法院提起诉讼。
当然检测报告认为产品质量合格，检测费由送检人自掏腰包了。