åºäºVBMçè´¢å¡åæä½ç»æ¯å´ç»VBMçåºæ¬æµç¨å±å¼ç.
VBMçåºæ¬æµç¨å¯ä»¥å为:(1)å´ç»ä»·å¼æ大åç¡®å®ä¼ä¸æç¥; (2)è¿è¡ä»·å¼é©±å¨å ç´ åæ,ç¡®å®å
³é®ç»©æææ (KPI);(3)å´ç»KPI è¿è¡è®¡åå®æåé¢ç®å®æ;(4)èæ ¸ä¸èªé
¬è®¡å.对åºäºè¿ äºç¯è,
åºäºVBMçè´¢å¡åæå
æ¬ä»¥ä¸å
容:
(ä¸)æç¥è¯ä»·ä¸æç¥æçåæ è¿ä¸åæè¦è§£å³çæ ¹æ¬é®é¢æ¯:æç¥æ¯å¦è½ä¸ºä¼ä¸å¸¦æ¥ä»·å¼ å¢å¼,å¨èµæºæéçæ
åµä¸å¦ä½éæ©ä¼ä¸ä»·å¼æ大åæç¥ä»¥åå¨ æç¥æ¡æ¶ç¡®å®çåæä¸å¦ä½ä»¥ä»·å¼åé ä¸ºæ ¸å¿æ¥æçæç¥çç» èå
容.ä¼ä¸å¨åå±ä¸æåç§æç¥éæ©,å
æ¬éè¿æ¶è´,å
¼å¹¶å®æ½ 纵åä¸ä½åæè
横åä¸ä½å,å®æ½ç»è¥è½¬åç.VBMè´¢å¡åæå¨ æç¥è¯ä»·ä¸çä½ç¨æ¯:å°æç¥çé¢è®¡æ§è¡ç»æç¨EVA çä»·å¼è¡¡é ææ æ¥è¡¡é,çæç¥æ¯å¦è½å¤å¸¦æ¥æ£çEVA æè
æ¯EVA çå¢é¿,以 æ¤ä½ä¸ºæç¥è¯ä»·åçéçå¯ä¸æ å.èæç¥æççåºæ¬æè·¯æ¯: å°ä»·å¼è¡¡éææ è¿è¡åæ¥çå解,ç¡®å®åºåºæ¬çä»·å¼åé å
³é®å ç´ ,åå¨æ¢å®çæç¥æ¨¡å¼ä¸å´ç»è¯¸ä»·å¼åé å ç´ ç¡®å®æç¥çåºæ¬ å
容.A~redRapI)ap0rt å¨ãåé è¡ä¸ä»·å¼ãä¸ä¹¦ä¸,æ¾è¯¦ç»ä»ç»å¦ ä½ä»¥SVA çå
³é®å³å®å ç´ äººæ,è°åå«æçä¼ä¸çä½ææ¬æç¥,ç® æ æ§å¼æç¥åå¸åºèç¦æç¥.STERN--STEWARE å
¬å¸ååé äºç¬ å
·ç¹è²ç产ä¸éæ©ç©éµ,该ç©éµæ¨ªè½´æ¯"åä½èµæ¬çEVA",纵轴 æ¯"åä½èµäº§çFGV(æªæ¥å¢å å¼,srERNâsTEwART å
¬å¸æ¨åº çEVA å§å¦¹ææ ä¹ä¸),éè¿å产ä¸å¨ç©éµåæ ç³»ä¸çå®ä½,å¸®å© ä¼ä¸è¿è¡äº§ä¸éæ©å产ä¸å®ä½.
(äº)ä»·å¼é©±å¨å ç´ åæ è¿ä¸åæè¦è§£å³çé®é¢æ¯:å°æç¥æ§è¡ä¸å½±åä»·å¼åé çå
³ é®å ç´ æ¾åºæ¥å¹¶éåæKPI,å®æ½éç¹ç®¡ç.KP1 æ¯ç»©æ管çææµ è¡çæ¹æ³,åºäºVBMçè´¢å¡åæå¯ä»¥ä¸KPI 绩æ管çææºå°ç»å å¨ä¸èµ·.å
¶åºæ¬æµç¨æ¯:é¦å
,以价å¼è¡¡éææ 为起ç¹å¯¹å
¶å±å±å解,ç±è´¢å¡ææ å°éè´¢å¡ææ å½¢æ"ä»·å¼æ ".ä»·å¼æ åºè¯¥å°½å¯è½åæ¬ææå½±åä»·å¼åé ç»æçå ç´ ,å°½å¯è½æ·±å
¥ç»è´å°è¿è¥åä½ ä¸çæ¹æ¹é¢é¢,"ä»·å¼æ "çå±å¼è¦å°½å¯è½å°è¾¾å°ä¸å®ç广度åæ·± 度.å
¶æ¬¡,对å±å¼ç"ä»·å¼æ "è¿è¡åæ,æ¾å°å½±åä»·å¼åé ç"ä»· å¼æ "ç"èç¹",å³å
³é®ä»·å¼é©±å¨å ç´ .å
³é®ä»·å¼é©±å¨å ç´ çç¡® å®è¦ææ¡å 个åå,ä¾å¦åä»·å¼è¡¡éææ çæ°éæææ§è¦å¼º;å ä¼ä¸æç¥çå
³è度è¦å¤§;容æéååææ¡ç.æå,æå
³é®ä»·å¼é©± å沿 å¨å ç´ è¿è¡éå,å½¢æKPI ææ ,并ä¸æ ¹æ®æç¥ä»·å¼åé ç®æ ,æ¥ è®¾å®å
·ä½çKPIH æ .ä»·å¼é©±å¨å ç´ åæçå®è´¨,æ¯ä¸ä¸ªç¡®å®ä»·å¼ åé åæç¥æ§è¡éç¹çè¿ç¨.
(ä¸)ä»·å¼åé æ§è¡åæ è¿ä¸åæè¦è§£å³çé®é¢æ¯:ä»·å¼åé 计åæ¯å¦å¾å°äºé¡ºå©æ§ è¡,å¨ä»·å¼åé è¿ç¨ä¸ä¸ç«äºå¯¹æè¿æåªäºå·®è·.å
¶å®è´¨æ¯ä»·å¼ åé è¿ç¨ä¸ççæ§åé¢è¦åæ.ä»·å¼åé æ§è¡åæçåºæ¬ææ®µæ¯ æ æ(Benchmarking)åæ.æ æå
æ¬ä¸å¤§ç±»,åå«æ¯é¢ç®æ æ, ç«äºå¯¹æ(æè
æ¯è¡ä¸å¹³å)æ æååå²æ æ.ä»·å¼åé åæå´ ç»çKPI ææ å±å¼,éè¿KPI å®é
å®æé¢ä¸æ¢å®KPI ç®æ çå·®å¼å æ,æ¥ææ¡ä»·å¼åé è¿ç¨ä¸è®¡åçåå·®åå ,并éè¿ç¸åºçæªæ½ åå°åå·®,è¾¾ææ¥æ .ä»·å¼åé åæä¸ä¼ ç»è´¢å¡åæä½ç³»çé¢ç® åææè
å
¶ä»ç®æ è¾¾æåæå¨æ¹æ³ä¸å¹¶æ²¡æå·®å«,æ ¹æ¬åºå«å¨äº ä»·å¼åé æ§è¡åæå§ç»ä»¥ä»·å¼åé è¿ç¨åç»æä¸ºæ ¸å¿,å
¶ç®çå¨ äºä¿è¯ä¼ä¸çä»·å¼åé è¡ä¸ºæç
§è®¡åæ¥å®æ.
(å)ä»·å¼åé
åæ è¿ä¸åæè¦è§£å³çé®é¢æ¯:æ¶çç"èç³"å¨åå·¥,管çè
, è¡ä¸ä¹é®ååæ¯å¦åç,åå·¥æ¶å
¥,管çè
æ¶å
¥,è¡ä¸ä»·å¼å¢å¼ä¹ é´çææ度å¦ä½,èªé
¬æ¿çæ¯å¦æå©äºå½¢æé£é©å
±æ
,å©çå
±äº«ç æºå¶.å¨VBM管çä½ç³»ä¸,ç±äºå¼å
¥äºä»·å¼è¡¡éææ ,ä»è使å¾è¡ ä¸æ¶ç(è¡ä¸ä»·å¼å¢å¼),管çå±æ¶ç(管çå±èªé
¬æ¶å
¥åææç èµæ¬æ¶å
¥),åå·¥æ¶ç(åå·¥çèªé
¬åå
¶ä»èµæ¬æå¾)çå确计é å¾ä»¥å®ç°,å¦æå°ä¼ä¸ç产åºè§ä½ä¸å"èç³"çè¯,è¿å"èç³" å¨ä¼ä¸ä¸»è¦å©çç¸å
³è
ä¹é®çååæ¹å¼ä¾¿ä¸ç®äºç¶.ååæ¹å¼ç 纵å对æ¯(ååå²æ¯)å横å对æ¯(åè¡ä¸ä¸è¬æ°´å¹³æ¯åä¸ç«äº 对ææ¯)æå©äºè¯´æä¼ä¸åé
æ¿ççååååºæ¬å®ä½,ä»è为ä¼ä¸å¶è®¢ç¸åºçèªé
¬æç¥ååé
æ¿çæä¾éå说æ.ä»·å¼åé
åæçå®è´¨æ¯ä¼ä¸åé
æºå¶åçæ§çåæ,æ¯å°ä¼ä¸ä»·å¼åé ä¸åå° äººæçé«åº¦å»ç解,认è¯åèå¯.
以ä¸åªæ¯åºäºVBMè´¢å¡åæä½ç³»çä¸ä¸ªåºæ¬æ¶æ,å¨è¿ä¸æ¶æä¸,æç¥è¯ä»·åæçåæ,ä»·å¼å
³é®é©±å¨å ç´ åæ侧éäºVBM çäºåæ§å¶,ä»·å¼åé æ§è¡åæ侧éäºVBMçäºä¸æ§å¶.ä»·å¼åé
åæ侧éäºVBMçäºåæ§å¶,å®ä»¬å
±åææäºä¸ä¸ªå´ç»VBMçè´¢å¡éç¯åæä½ç³».
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考