回答：1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
2、长按电源键15秒以上尝试重启手机。
3、同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后选择reboot system now重启手机（中文recovery选择“重启”）。
若以上方法没能帮到您，建议您前往我们售后服务中心处理，如需查询售后地址及联系方式可以在官网上查询，进入官网首页--服务--服务网点查询。
手机不开机、卡LOGO可能有以下两种情况：
1、不开机、卡LOGO多数是系统损坏导致；
2、手机有过磕碰硬件损坏；
解决方案：
1、到vivo手机官网，按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级；
2、联系vivo官方售后或者专业手机维修店进行检查维修。
建议先检查系统原因，这种情况硬件损坏可能性小。