订单生成后,消费者收货地址需要更改,分三种情况:
(1)订单未下发,即信息未流转到物流宝(仓库):需商家在物流宝界面里修改收货人地址;
(2)订单已下发,物流宝信息显示“发货中”,需撤销原订单,重新下单时在物流宝界面中修改收货地址。注意:仓库已操作,此时已产生相关包装操作,更改属于有偿服务;
(3)订单已下发,物流宝信息显示“已发货”:通过拒签收来处理。
取消订单(退款)的操作步骤如下:
(1)进入淘宝网。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)点击退款/退货即可。