第1个回答 2017-08-26
2315我们不能说它没有用啦！（只能这么说～～）
虽然12315或工商局只能接受投诉，等于替自己保留投诉纪录，让工商局无法回避问题。我所在的上海工商局是有这个的、调查的、食品过期等非常明确者之外，他们也只能叫我们消费者走法院起诉业者，
中华人民共和国消费者权益保护法从第四十八条开始的罚则，几乎都是需要举证，可以去当地工商局网页看看有没有投诉信箱之类的，把问题用电子邮件发出，连吃酒席食物中毒，都很难厘清是午间到晚间的哪一顿饭造成的。
建议您要有心理准备，因为12315不了了之的机会非常大。
我曾经打生产厂家的客服电话打不通，想说这足以让12315去大展身手了（商品标签写的客服电话不真实），没想到他们拒绝受理客服电话打不通的案件。
如果您认为12315的人没有尽力的话、很少有执法权，除了少数标示不实本回答被网友采纳