我妈是糖尿病患者，我在更换胰岛素药的时候，把注射用的东宝笔扭滑丝了（本来应该扭到最后无法再往后扭了，但是可能不懂用力稍大），现在每次换药后，按下按钮都会浪费一些药，所以请教大家要怎样送去维修？打免费售后电话竟然是空号，东宝笔是从医院买的。