淘宝小二不公平，我是买家！对淘宝很失望！
卖家提供的凭证照片跟卖家那边快递公司提供的照片屏幕碎的根本不一样！淘宝居然不让卖家上传凭证，钱要退给卖家我真的很委屈！聊天记录也被无意间删了！卖家掉包然后淘宝也不主持公道的！我该怎么办！大家帮帮我！真的对淘宝失望
这些截图中凭证无法看清楚，主要事件是签收损坏问题。
我不知道您的卖家是已经签收，还是已经拒收。如果是签收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证实在卖家签收前货物已经损坏；如果是合理拒收，即卖家开箱验货发现损坏，现场拒收，货物不发生留置，淘宝也可能要求卖家提交快递公司开具的拒收证明，拒收证明同样也要求是书面红章证明。
这两种证明的格式都是有严格要求，盖章必须是公章，不能是业务章。即快递公司以企业性质证实事件属实。
您的理由是屏幕碎的不一样，但这种判定介入处理，不是刑侦逻辑，是规则逻辑。小二无法研究屏蔽碎成什么样，只要求双方凭证。小二是没有办法去研究屏幕由碎成两半变成碎成四半是怎么回事。而且这种凭证要求具有绝对保证性质。
你要求的证明当着快递员拆包的印章，这不可能，淘宝没有这种凭证要求，快递也没有这种印章，唯一能获认可的就是公章。业务章或其他印章不具有法律效力。
这样当卖家提供的凭证被认可有效，按规则小二就会要求您提交反举证。实际上这是无法提交的，因快递公司已经开具证明证实该损坏造成的损失不由卖家承担，那剩下的就是您和快递公司之间的交涉。
您怀疑卖家掉包或有其他行为，但快递公司的证明是现实凭证，具有法律效力，远大于您的怀疑，且以企业性质排除卖家责任。目前结果您需要与发货快递公司之间进行索赔。追问
我不知道您的卖家是已经签收，还是已经拒收。如果是签收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证实在卖家签收前货物已经损坏；如果是合理拒收，即卖家开箱验货发现损坏，现场拒收，货物不发生留置，淘宝也可能要求卖家提交快递公司开具的拒收证明，拒收证明同样也要求是书面红章证明。
这两种证明的格式都是有严格要求，盖章必须是公章，不能是业务章。即快递公司以企业性质证实事件属实。
您的理由是屏幕碎的不一样，但这种判定介入处理，不是刑侦逻辑，是规则逻辑。小二无法研究屏蔽碎成什么样，只要求双方凭证。小二是没有办法去研究屏幕由碎成两半变成碎成四半是怎么回事。而且这种凭证要求具有绝对保证性质。
你要求的证明当着快递员拆包的印章，这不可能，淘宝没有这种凭证要求，快递也没有这种印章，唯一能获认可的就是公章。业务章或其他印章不具有法律效力。
这样当卖家提供的凭证被认可有效，按规则小二就会要求您提交反举证。实际上这是无法提交的，因快递公司已经开具证明证实该损坏造成的损失不由卖家承担，那剩下的就是您和快递公司之间的交涉。
您怀疑卖家掉包或有其他行为，但快递公司的证明是现实凭证，具有法律效力，远大于您的怀疑，且以企业性质排除卖家责任。目前结果您需要与发货快递公司之间进行索赔。追问
卖家没有凭证印章，就一张屏幕破碎照片，淘宝就把钱给卖家了，这什么世道
追答打电话问一下小二，看看小二是怎么说的。
打电话问一下小二。
追问没有电话啊，咨询客服说是小二解决，有什么疑问找客服！我晕
追答您可以打开淘宝页面底部中央位置“联系我们”，在打开的页面内找客服咨询。抱歉，我们这些草根级大神发出号码或连接就会被屏蔽掉，您打开所述页面后即可看到消费者热线的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-08-12
淘宝小二真的很坏，我也是这样，我买的大件，卖家中途变更收货人信息电话，虚假发货，妈的该死的淘宝小二，不核实事实，直接把钱打给卖家了，大家都要小心啊，不要像我一样被骗
第2个回答 2015-02-03
当然啦，他们也凭感情乱来的，就是情绪做事，都是一群自私自利的人啦，他们首先是考虑自己的利益，其次是考虑老板的利益，天下都是罪人，没有圣人。
第3个回答 2014-06-17
呵呵，一样的。卖家的东西有破损卖家旺旺也不理人，无奈申请退款卖家拒绝淘小二介入后把钱打给了卖家。同失望～以后购物谨慎用淘宝。
第4个回答 2015-07-06
这种易碎的东西都是当面签收的！先检验！不然哪方问题说不清楚的！也说不定是快递所以是自己的失误
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