1、后付费用户（含后付费上网卡）办理销户手续：
（1）个人用户：机主本人出示有效身份证原件到自有营业厅办理；
（2）单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；
2、预付费用户办理销户手续：预付费号码过期120天后自动销号。
目前广东、黑龙江、新疆等省份预付费用户须提供有效身份证件到号码归属地营业厅办理销户。
如果手机号码存在限制性协议：例如合约购机、靓号协议等，在合约期内无法办理销户。
销户需要结清名下欠费后才能办理。
温馨提示：各省市政策不尽相同，建议通过归属地人工客服或到营业厅咨询了解。