经典电话销售技巧和话术100句(原创)

Question

如题所述

Answer 1

一、克服内心障碍
1. 摆正好心态：销售过程中被拒绝是正常现象，要对自己的产品和服务有信心，并总结产品的优点。
2. 善于总结：感谢每一个拒绝的客户，从他们那里吸取教训，记录拒绝的方式，以便下次应对。
3. 每天抽时间学习：增加知识储备，提高自信心，选择性学习，避免语无伦次。
二、明确打电话的目的
打电话的目的是为了销售产品，要获得有价值的信息，联系目标客户，获得面谈机会。
三、客户资源的收集
选择有潜在需求的客户，具备经济实力，且联系人有决定权。收集目标客户的信息，如中高收入人群、公款消费人群及社会名流等。
四、前台或总机沟通
绕过前台障碍，如直接找老总，多准备几个电话号码，转分机等。
五、成功的电话销售开场白
在30秒内清晰地介绍自己、目的和产品用途，引起客户兴趣。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出产品特色。
七、处理客户的反对意见
对非真实的反对意见进行转移，对真实的反对意见进行询问和解决。
八、约客户面谈
成功约见客户，准备材料和样品进行上门拜访。
电话行销的步骤
1. 问候客户，做自我介绍。
2. 寒暄赞美并说明意图。
3. 面谈邀约。
4. 拒绝处理。
电话销售技巧开场白
开场白要吸引客户注意力，建立融洽关系，与产品建立关联。
优秀的开场白要达到的三个效果：
1. 吸引客户注意力。
2. 建立融洽关系。
3. 与所销售的产品建立起关联。
避免客户一接起电话就挂掉的方法：
1. 提高声音感染力。
2. 使用礼貌用语。
3. 开门见山，直接说明销售目的。