第1个回答 2024-03-23
社交礼仪基本常识
一、仪表礼仪
1. 选择适当的化妆品和发型，以符合个人气质、脸型和年龄。
2. 化妆的浓淡应视时间和场合而定。
3. 不要在公共场所化妆。
4. 不要在男士面前化妆。
5. 不要非议他人的化妆。
6. 不要借用他人的化妆品。
7. 男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节
1. 注意时代特点，体现时代精神。
2. 注意个人性格特点。
3. 应符合自己的体形。
三、白领女士的禁忌
1. 发型太新潮。
2. 头发如乱草。
3. 化妆太夸张。
4. 脸青唇白。
5. 衣装太新潮。
6. 打扮太性感。
7. 天天扮“女黑侠”。
8. 脚踏“松糕鞋”。
四、中国绅士的标志和破绽
1. 标志：
- 干净修长的手，修剪整齐的指甲。
- 随身携带打火机，方便为女士点烟。
- 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁。
- 腰间不悬挂物品，如手机、呼机等。
- 在与女士相处时，注意细节，照顾女士。
- 在吃饭时从不发出声音。
- 频繁使用礼貌用语。
- 偏爱孤独，寻求宁静的心灵和安静的肉体。
- 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
- 在对待爱情的态度上思虑过重，显得优柔寡断。
2. 破绽：
- 手形清洁美观，但进入需要脱鞋的房间时，空气中有异样气味。
- 随身携带一次性塑料打火机。
- 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
- 天天换衬衫，但总是系同一条领带。
- 腰间没有悬挂手机和呼机，但在公共场合大声对着手机说话。
- 尽管对女士尊重异常，但在与同性朋友相处时反差过大。
- 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
- 虽然频繁使用礼貌用语，但频繁到了令人起疑的程度。
- 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
- 在对待爱情的态度上思虑过重，并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
五、举止礼仪
1. 塑造良好的交际形象，注意行为举止。
2. 到顾客办公室或家中访问时，先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
3. 在顾客面前的行为举止：
- 看见顾客时，点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意。
- 在顾客家中，未经邀请，不要参观住房。
- 在别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下。
- 用积极的态度和温和的语气与顾客谈话。
- 站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
- 当主人起身或离席时，应同时起立示意。
- 养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
六、谈吐礼仪
1. 交际用语：
- 初次见面应说：幸会。
- 看望别人应说：拜访。
- 等候别人应说：恭候。
- 请人勿送应用：留步。
- 对方来信应称：惠书。
- 麻烦别人应说：打扰。
- 请人帮忙应说：烦请。
- 求给方便应说：借光。
- 托人办事应说：拜托。
- 请人指教应说：请教。
- 他人指点应称：赐教。
- 请人解答应用：请问。
- 赞人见解应用：高见。
- 归还原物应说：奉还。
- 求人原谅应说：包涵。
- 欢迎顾客应叫：光顾。
- 老人年龄应叫：高寿。
- 好久不见应说：久违。
- 客人来到应用：光临。
- 中途先走应说：失陪。
- 与人分别应说：告辞。
- 赠送作用应用：雅正。
2. 交际中令人讨厌的八种行为：
- 经常向人诉苦，对别人的问题不予关心。
- 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事。
- 态度过分严肃，不苟言笑。
- 言语单调，喜怒不形于色。
- 缺乏投入感，悄然独立。
- 反应过敏，语气浮夸粗俗。
- 以自我为中心。
- 过分热衷于取得别人好感。
3. 交际中损害个人魅力的26条错误：
- 不注意自己说话的语气。
- 应该保持沉默的时候偏偏爱说话。
- 打断别人的话。
- 滥用人称代词。
- 以傲慢的态度提出问题。
- 在谈话中插入一些敏感话题。
- 不请自来。
- 自吹自擂。
- 嘲笑社会上的穿着规范。
- 在不适当时刻打电话。
- 在电话中谈一些别人不想听的无聊话。
- 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。
- 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。
- 公然质问他人意见的可靠性。
- 以傲慢的态度拒绝他人的要求。
- 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。
- 指责和自己意见不同的人。
- 评论别人的无能力。
- 当着他人的面，指正部属和同事的错误。
- 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。
- 利用友谊请求帮助。
- 措词不当或具有攻击性。
- 当场表示不喜欢。
- 老是想着不幸或痛苦的事情。
- 对政治或宗教发出抱怨。
- 表现过于亲密的行为。
4. 社交"十不要"：
- 不要到忙于事业的人家去串门。
- 不要为办事才给人送礼。
- 不要故意引人注目。
- 不要对别人的事过分好奇。
- 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
- 不能要求旁人都合自己的脾气。
- 不要服饰不整，肮脏。
- 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等。
- 不要长幼无序，礼节应有度。
- 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
七、体语艺术
1. 眼神：
- 注视谈话时间的2/3。
- 额头上属于公务型注视。
- 眼睛上属于关注型注视。
- 眼睛至唇部属于社交型注视。
- 眼睛到胸部属于亲密型注视。
- 平视表示平等，斜视表示失礼，俯视表示轻视别人。
2. 面容：
- 皱眉表示不耐，撅嘴表示生气。
- "噢"表示惊讶。
3. 笑容：
- 学会微笑，重要且受欢迎。
八、介绍的礼仪
1. 当主人向自己介绍别人时。
2. 自我介绍态度。
3. 为他人作介绍。
4. 一连介绍几个朋友在相识。
5. 自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍。
九、通信礼仪
1. 书写规范、整洁。
2. 态度要诚怒热情。
3. 文字要简炼、得体。
4. 内容要真实、确切。
十、电话礼仪
1. 电话预约基本要领：
- 力求谈话简洁，抓住要点。
- 考虑到交谈对方的立场。
- 使对方感到有被尊重的感觉。
- 没有强迫对方的意思。
2. 打电话、接电话的基本礼仪：
- 打电话。
- 接电话。
- 挂电话。
十一、赴宴礼仪
1. 接到对方请柬：
- 严守时间。
- 致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
- 进餐。
- 喝酒。
- 喝茶或咖啡。
- 散席。
2. 招待宴请的礼仪：
- 准备招待客人时。
- 作为主人在客人到达之前，要安排好座位。
- 招待客人进餐，要注意仪表。